Hoje pela manhã tive que ligar para uma central de atendimento porque fiz uma compra em um site e o que comprei não tinha mais no estoque. Por causa disso, precisei ligar para entender como trocar o produto por um que eles pudessem entregar e assim o fiz. Curiosamente eu não tive que esperar em nenhum momento da ligação e mesmo achando que não foi assim a solução mais prática para mim a passada pela central (cancelar um pedido, entrar no site e começar outro com o outro artigo que eu já tinha escolhido), eu terminei a ligação extremamente satisfeita. Mesmo tendo falado com três pessoas diferentes sobre o assunto.
Por outro lado, estou vivendo uma situação específica na minha em que eu me sinto naquelas intermináveis musiquinhas de espera de uma central de atendimento por telefone. Sabe aquelas em que a mensagem gravada diz "Sua ligação é muito importante para nós; todas as nossas posições de atendimento estão ocupadas. Por favor, aguarde! Você é o nonagésimo segundo na fila de atendimento"? Pois é, é assim que eu me sinto.
Obviamente o que sinto nada tem a ver com a realidade. Conscientemente sei que a espera faz parte e que eu não estou em uma fila com outras pessoas... estou em uma sala vip de espera e eu já pedi, Deus já me ouviu, já discutimos bastante sobre o pedido e eu agora espero.
Claro que a minha comparação é horrorosa porque Deus não é meu serviçal ou contratado. Obviamente que nada do que eu pudesse dar pagaria aquilo que Ele já fez por mim enviando Seu filho para morrer na cruz por mim e por qualquer uma das inúmeras outras coisas que Ele faz todos os dias, como me conceder saúde, amigos, família e outras oportunidades. Mas, o meu sentimento às vezes é comparável ao cliente na fila de atendimento telefônico.
Deus sempre faz tudo personalizado: esse lance de massificar é coisa do ser humano que não dá conta de fazer cada coisa especialmente para a pessoa que pediu, mas Deus não é assim. Ele nos fez diferentes e é o primeiro a respeitar isso. E a minha sensação é de que quanto mais especial é aquilo que tem que ser feito, mais preparada a pessoa precisa estar para receber a encomenda.
O que me anima é que de fato eu não quero nada igual ao que os outros tem, o que é uma evolução. Eu via a vida de outros e olhava, fica até feliz pela pessoa mas um sentimento de autopiedade me invadia e eu ficava me perguntando porque isso não era assim para mim ou quando passaria a ser. E hoje eu sei que não faz o menor sentido (e sinto isso, o que é mais importante) porque o que serve para um não é bom para o outro e eu, sendo do jeito que Deus me fez, não sou compatível com muitas coisas ou pessoas... então, o jeito é esperar.
Ao final da ligação, quando o pedido é feito e é confirmado que ele foi postado, a expectativa aumenta ainda mais. Até porque, diferente dos Correios ou serviços de entrega, não é passado um prazo de entrega normalmente. Por outro lado, que ilusão acreditar que um serviço de entrega será mais eficiente do que o próprio Criador... essa é daquelas coisas que venho aprendendo a depender Dele para resolver.
Bom, enquanto a entrega não vem, o negócio é me preparar para ela, gerando expectativas apenas Nele, que nunca me deixa na mão, mesmo quando fico frustrada porque descubro que as minhas ideias não são exatamente o melhor como eu imaginara (a notícia boa é que Ele SEMPRE faz melhor do que eu pedi, não é bom por demais?). E que nesse período o Senhor me faça uma pessoa tranquila na presença Dele e sábia para poder cuidar bem daquilo que virá.
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